European Regional Development Fund

Πολιτική Προστασίας Απορρήτου

Ποιοί Είμαστε
Τι πληροφορία συγκεντρώνοθμε ή χρησιμοποιούμε και γιατί?
Digitickets Newsletter
Social Media
Αξιολόγηση των Υπηρεσιών μας από τους Χρήστες
Cookies
Πως φυλάσσουμε τα δεδομένα σας με ασφάλεια
Ποιά είναι τα δικαιώματά σας
Δήλωση


Η TWIN NET Πληροφοριακά Συστήματα Μον/πη ΕΠΕ (σε συντομογραφία TWIN NET) προστατεύει την ιδιωτικότητα των δεδομένων σας, τα οποία επεξεργάζεται, σύμφωνα με τις προβλέψεις του κανονισμού της ΕΕ General Data Protection Regulation (GDPR) 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016, που αφορά την προστασία των προσωπικών δεδομένων των φυσικών προσώπων καθώς και την ανεμπόδιστη μετακίνησή τους (κατόπιν επιθυμίας του κατόχου τους).

Στην συνέχεια περιγράφουμε πώς η TWIN NET επεξεργάζεται τα δεδομένα σας στον παρόντα ιστότοπο, www.digitickets.gr, με σκοπό να κάνει ασφαλέστερη και πιό αποτελεσματική την περιήγησή σας σε αυτόν.

Ποιοί Είμαστε  

H TWIΝ ΝΕΤ είναι υπεύθυνη επεξεργασίας των δεδομένων σας για την έκδοση των ακτοπλοϊκών εισιτηρίων σας μέσω του ιστοτόπου της www.digitickets.gr. Τα στοιχεία επικοινωνίας είναι τα ακόλουθα:

TWIN NET Πληροφοριακά Συστήματα Μον/πη ΕΠΕ
Λ. Μεσογείων 452, Αγία Παρασκευή 153 42
Ελλάδα
info@twinnet.gr, info@digitickets.gr
+302106090451, +302106857070
Fax: +302106857070

Εαν έχετε οποιαδήποτε απορία ή ερώτηση, αφού διαβάσετε την παρούσα δήλωση ή απλά θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, παρακαλούμε να χρησιμοποιείτε τα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας.

Τι πληροφορία συγκεντρώνοθμε ή χρησιμοποιούμε και γιατί?  

Όλες οι πληροφορίες που εισάγετε στο σύστημα Digitickets.gr είναι εμπιστευτικές. Δεν πρόκειται ποτέ να πωληθούν σε τρίτους, ανταλλαχθούν με άλλα δεδομένα τρίτων πηγών, ή χρησιμοποιηθούν γιά σκοπούς marketing από τρίτα μέρη.

Κατά την διαδικασία έκδοσης των εισιτηρίων σας θα σας ζητηθεί να δίνετε πάντοτε την συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των “προσωπικών σας δεδομένων” που περιγράφουμε στην συνέχεια αναλυτικά.

Τα προσωπικά δεδομένα που θα σας ζητηθούν για την έκδοση των ακτοπλοϊκών εισιτηρίων είναι τα εξής:

  • Δρομολόγια Εσωτερικού:

    1. Το IP της σύνδεσής σας τόσο για λόγους ιχνηλασιμότητας όσο και αναγνώρισης της γεωγραφικής προέλευσης της σύνδεσής σας έτσι ώστε ανάλογα να προσαρμόζεται η default γλώσσα εισόδου σας στο σύστημά μας (π.χ. προσβάσεις από Ελλάδα και Κύπρο βλέπουν Ελληνική Γλώσσα, από Γερμανόφωνες χώρες Γερμανική και όλοι οι υπόλοιποι Αγγλική).
    2. Το είδος της συσκευής σας πρόσβασης: Desktop – Tablet – Smartphone για να προσαρμόζουμε τις οθόνες μας ανάλογα για καλύτερο user experience.
    3. Το e-mail σας, για την επικοινωνία μαζί σας και την ενημέρωσή σας για την κράτησή σας ή τυχόν θέματα που την αφορούν και για ειδοποιήσεις σχετικά με αυτήν.
    4. Ο αριθμός του κινητού σας, για την επικοινωνία μαζί σας και την ενημέρωσή σας για την κράτησή σας ή τυχόν θέματα που την αφορούν και για ειδοποιήσεις σχετικά με αυτήν, όπως επίσης και για την αποστολή σχετικών με την κράτησή σας SMS (χωρίς δική σας χρέωση).
    5. Προαιρετικά η κάρτα μέλους σας του Digitickets Club για να συλλέξετε/εξαργυρώσετε πόντους από την συναλλαγή σας (βλ. και στην συνέχεια).
    6. Το ονοματεπώνυμο σας και το φύλο σας, όπως και αυτά των συνεπιβατών σας, στοιχεία απαραίτητα, από τις ακτοπλοϊκές εταιρείες, για την έκδοση του εισιτηρίου σας.
    7. Τον αριθμό κυκλοφορίας των οχημάτων σας, σε περίπτωση έκδοσης εισιτηρίου και για οχήματα.
    8. Δεδομένα για ειδικές κατηγορίες επιβατών / εκπτώσεων, όπως ηλικιακό εύρος (για παιδιά ή βρέφη), φοιτητικές εκπτώσεις, εκπτώσεις στρατιωτικών, πολυτέκνων, ΑΜΕΑ (όπου θα ζητηθεί ο αριθμός – ID του σχετικού πιστοποιητικού). Σε περίπτωση χρήσης bonus καρτών ακτοπλοϊκών εταιρειών ο αριθμός της bonus κάρτας σας.
    9. Σε περίπτωση αίτησης για αποστολή εισιτηρίων στον χώρο σας, τα στοιχεία της διεύθυνσης αποστολής σας.
    10. Δεδομένα που αφορούν τις on-line πληρωμές σας (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας, security code κ.λ.π.), εισάγονται απ΄ ευθείας στο Payment Gateway των τραπεζών με τις οποίες έχει διασυνδεθεί το Digitickets.gr, και δεν φυλάσσονται ή επεξεργάζονται από το σύστημά μας. Η μόνη πληροφορία που θα σας ζητηθεί είναι ο τύπος της πιστωτικής κάρτας που θα επιλέξετε (π.χ. VISA, MASTERCARD, AMEX, DINERS κ.λ.π.) έτσι ώστε να χρησιμοποιήσετε το ανάλογο Payment Gateway με το οποίο συνεργαζόμαστε (Eurobank ή Alpha Bank). Δεν αποθηκεύουμε ούτε επεξεργαζόμαστε καμμία πληροφορία του αριθμού της πιστωτικής σας κάρτας ή των σχετικών συνθημάτων ασφαλείας σας.

  • Δρομολόγια Εξωτερικού:

    1. Ο,τι και για τα δρομολόγια Εσωτερικού (παραπάνω).
    2. Αριθμός Διαβατηρίου ή Ταυτότητας
    3. Εθνικότητα

    Τα παραπάνω δεδομένα φυλάσσονται με ασφάλεια στην βάση δεδομένων του συστήματος Digitickets.gr, με σκοπό την επεξεργασία τους για την έκδοση των εισιτηρίων σας αλλά και την φύλαξή τους για λόγους τόσο ιχνηλασιμότητας όσο και αποτύπωσης των σχετικών αναλυτικών transactions όπως απαιτέιται εκ του νόμου (όπως φορολογικές αρχές).

  • Χρήση Δεδομένων από Τρίτα Μέρη: Τα δεδομένα που εισάγετε στο Digitickets.gr επεξεργάζονται μόνο από το Digitickets.gr και στην συνέχεια αποστέλλονται μέσω WEB Services στα συστήματα της Εταιρείας Forth-Crs S.A., η οποία έχει υλοποιήσει την πλατφόρμα διασύνδεσης για την έκδοση εισιτηρίων μεταξύ των Ταξιδιωτικών Πρακτορείων και τις Ακτοπλοϊκές Εταιρείες.

    Δεν λαμβάνουμε ή επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα από τρίτα μέρη.

  • Εγγραφή Μέλους – Digitickets Club: Μέλος του Digitickets Club γίνεται κάποιος χρήστης προαιρετικά (βλ. σχετικά στην ενότητα Digitickets Club) με σκοπό να κερδίζει πόντους από την αγορά των εισιτηρίων του τους οποίους πόντους μπορεί μόνο να εξαργυρώσει σε μελλοντικές του αγορές ακτοπλοϊκών εισιτηρίων. Επιπλέον μπορεί να δεί όλες τις αγορές που έχει κάνει στο παρελθόν.

    Τα προσωπικά δεδομένα που θα σας ζητηθούν για την έκδοση της κάρτας Digitickets Club είναι τα εξής:

    1. Το ονοματεπώνυμο σας για την δημιουργία του λογαριασμού σας.
    2. Το e-mail σας, για την επικοινωνία μαζί σας καθώς και την ενημέρωσή σας για νέα του Digitickets Club και χρήση του στις κρατήσεις σας.
    3. Ο αριθμός του κινητού σας, για την επικοινωνία μαζί σας και χρήση του στις κρατήσεις σας.

    Για την είσοδό σας στο σύστημα και την ταυτοποίησή σας είναι απαραίτητα τα εξής τρία στοιχεία: Ο αριθμός της κάρτας σας, το κινητό σας τηλέφωνο και το e-mail σας. Αν για κάποιο λόγο ξεχάσετε τον αριθμό της κάρτας σας ή την χάσετε θα επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας για να την ακυρώσουμε και να σας εκδώσουμε νέα. Σε κάθε περίπτωση κανείς δεν μπορεί να την αξιοποιήσει γιατί τα εισιτήρια θα προωθούνται πάντα στο e-mail που έχετε δώσει στην εγγραφή της κάρτας σας (δηλ. στο δικό σας).

    Σε περίπτωση που θέλετε να διαγραφείτε από μέλος του Digitickets Club, θα μας στείλετε το σχετικό αίτημα διαγραφής μέσω του συστήματος, στην ενότητα Digitickets Club.

Digitickets Newsletter  

Οταν δηλώνετε ότι θέλετε να λαμβάνετε τα newsletters μας τα σχετικά με το Digitickets.gr, αποθηκεύουμε το e-mail σας. Η δημιουργία, αποθήκευση των mailing lists καθώς και η αποστολή των σχετικών Newsletters μας, γίνεται μέσω από το περιβάλλον του ευρέως γνωστού προγράμματος Mail Chimp, το οποίο ακολουθεί και αυτό τις οδηγίες του κανονισμού GDPR.

Social Media  

Χρησιμοποιούμε τα social media για να επικοινωνήσουμε τα νέα ή τις προσφορές μας. Απαντούμε σε αυτά στα σχόλιά σας ή στις παρατηρήσεις σας.

Αξιολόγηση των Υπηρεσιών μας από τους Χρήστες  

Για την αξιολόγηση και την βελτίωση των υπηρεσιών μας θα σας ζητηθεί μετά από κάποια αγορά σας, η προαιρετική μας αξιολόγηση μέσω του συστήματος Trust Pilot. Τα σχόλια αυτά είναι δημόσια και εμφανίζονται στην 1η σελίδα του Digitickets.gr. Σε περίπτωση που αργότερο θελήσετε την διαγραφή τους μπορεί να το ζητήσετε επικοινωνώντας μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή.

Cookies  

Χρησιμοποιούμε ελάχιστα cookies τα οποία περιγράφουμε αναλυτικά στην συνέχεια:

  • PHPSESSID & fcrs_session: Αποθηκεύει το session του κάθε χρήστη, με τα δεδομένα της τρέχουσας κράτησης.
  • Cookieconsent_dismissed: Αποθηκεύει εάν ο χρήστης έχει αποδεχθεί το cookie consent.
  • lkws_{cam_id}: Cookie στο Digitickets, το οποίο περιέχει ένα μοναδικό αναγνωριστικό για κάθε κλικ.
  • lwst_{cam_id}: Cookie στην Linkwise, το οποίο περιέχει ένα μοναδικό αναγνωριστικό για το πιο πρόσφατο Affiliate (από Linkwise) click στο Digitickets.
  • lkws_{cam_id}_cache: Cookie στην Linkwise, το οποίο περιέχει ένα μοναδικό αναγνωριστικό για κάθε κλικ.
  • lkws_{cam_id}: Εγγραφή στο userData του Internet Explorer, η οποία περιέχει ένα μοναδικό αναγνωριστικό για κάθε κλικ.
  • lkws_{cam_id}: Εγγραφή στο web storage της HTML5, η οποίά περιέχει ένα μοναδικό αναγνωριστικό για κάθε κλικ.

Πως φυλάσσουμε τα δεδομένα σας με ασφάλεια  

Τα δεδομένα του ιστοτόπου και της εφαρμογής του Digitickets.gr, φυλάσσονται με ασφάλεια σε hosting provider (www.pair.com), ο οποίος είναι GDPR compliant και ακολουθεί όλες τις προβλεπόμενες οδηγίες τις σχετικές με την ασφαλή φύλαξη των δεδομένων. Επιπλέον ο ιστότοπος χρησιμοποιεί ένα ισχυρό SSL πιστοποιητικό γιά την ασφαλέστερη κρυπτογράφηση της πληροφορίας που διακινείται στο διαδίκτυο μεταξύ σας και του ιστοτόπου μας. Απόλυτη εξασφάλιση ασφάλειας δεν εξασφαλίζει κανένα μέσο μεταφοράς πληροφορίας στο διαδίτκυο.

Ποιά είναι τα δικαιώματά σας  

Σαν χρήστης έχετε έναν σημαντικό αριθμό από δικαιώματα σχετικών με τα προσωπικά σας δεδομένα. Εαν θέλετε να εξασκήσετε τα δικαιώματα αυτά ο καλύτερος τρόπος είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντας e-mail στην δ/νση support@digitickets.gr. Θα σας απαντήσουμε άμεσα και πάντως όχι αργότερα από 30 ημέρες.

Συνοπτικά ισχύουν τα εξής:

  1. Δικαίωμα να ζητήσετε να δείτε τα δεδομένα που φυλάσσουμε για εσάς και να ζητήσετε την αλλαγή τους εαν είναι λανθασμένα ή έχουν αλλάξει. Αυτό δεν ισχύει για δεδομένα που έχουν χρησιμοποιηθεί για ήδη εκδοθέντα εισιτήρια και φυσικά δεν μπορούν να αλλάξουν εφόσον έτσι έχουν χρησιμοποιηθεί στην τελική εκτύπωση των εισιτηρίων σας.
  2. Διακίωμα διαγραφής. Αυτό ισχύει για τα μέλη του Digitickets Club, δεν ισχύει για ήδη εκδοθέντα εισιτήρια, τα οποία πρέπει να φυλάμε τόσο για φορολογικούς λόγους όσο και για λόγους ιχνηλασιμότητας.
  3. Δικαίωμα διαμαρτυρίας ή παραπόνου αν πιστεύετε ότι δεν επεξεργασθήκαμε σύννομα τα προσωπικά σας δεδομένα. Στην περίπτωση αυτή μπορείτε να κάνετε την διαμαρτυρία σας στο Privacy Commission (Data Protection Authority).
  4. Δικαίωμα απόσυρσης του δικαιώματος επεξεργασίας των δεδομένων σας. Στην περίπτωσή μας σας ζητείται η επιβεβαίωση σε κάθε νέα έκδοση, συνεπώς ποτέ δεν θα επεξεργασθούμε πληροφορία σας χωρίς την γραπτή συναίνεσή σας. Εαν το δικαίωμα αυτό δεν γίνει σεβαστό μπορείτε καταφύγετε σε προσφυγή.
  5. Δυνατότητα προσωρινής αναστολής της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Το συγκεκριμένο δεν έχει εφαρμογή στο είδος επεργασίας του ιστοτόπου μας.
  6. Δυνατότητα μεταφοράς των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε να ζητήσετε τα στοιχεία που σας αφορούν σε μία δομημένα μορφή ψηφιακού αρχείου προς μεταφορά σε τρίτο σύστημα. Η δομή της πληροφορίας και το είδος του αρχείου αποφασίζεται και καθορίζεται από το Digitickets.gr.

Σε ό,τι αφορά τα στοιχεία σας που αφορούν το Digitickets Club μπορείτε να τα δείτε από το σχετικό Module της εφαρμογής, να τα τροποποιήσετε ή και να ζητήσετε την διαγραφή τους.

Δήλωση  

H TWIN NET θα σας ενημερώνει για κάθε αλλαγή της πολιτικής προστασίας απορρήτου του ιστοτόπου Digitickets.gr (Privacy Policy).

H TWIN NET μπορεί κατά καιρούς να ενημερώνει την πολιτική της ιδιωτικότητας του παρόντος ιστοτόπου Digitickets.gr. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε νέες υπηρεσίες, αλλαγές των υπαρχόντων, αλλαγές της νομοθεσίας ή νέες λειτουργικότητες.

Η ενημέρωσή σας θα γίνεται μέσα από τον ιστότοπο, αλλά και τα newsletters ή social media που χρησιμοποιούμε. Εαν απαιτηθεί από την νομοθεσία θα ζητείται η συγκατάθεσή σας για κάθε πιθανή αλλαγή του τρόπου επεξεργασίας των δεδομένων σας ή για κάθε νέα επεξεργασία που θα απαιτηθεί.